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南戴河家庭旅馆-山海关区9家景区全面完成ISO9000 质量管理体系认证工作
浏览次数:722    文章来源:秦皇岛旅游局 最后更新:2017-5-24 9:14:14 

南戴河家庭旅馆。山海关区自2016年启动“品质旅游年”以来,始终坚持以服务质量为核心,以景区对标提升为抓手,在全区范围内开展了旅游景区ISO9000质量管理体系认证工作,打破了原有传统化管理模式,运用现代化、技术性管理手段全面提升景区服务质量和管理水平,持续推进旅游标准化建设进程。 按照ISO9000管理体系标准,各景区积极与具有认证资质的第三方认证机构进行合作,并借鉴国内优秀景区先进管理经验,结合自身实际,健全了整套规范化、系统化、科学化的管理运营制度,激活“管理”和“服务”两大关键要素,建立了“全过程管理”和“持续推进机制”。截至12月2日,我区老龙头景区、天下第一关景区、孟姜女庙景区、乐岛海洋公园、燕塞湖景区、长寿山景区、角山景区、王家大院、望峪景区已全部完成ISO9000质量管理体系认证工作。 下一步,区旅发委将加大行业监督管理力度,指导各旅游景区将认证工作成效贯穿于综合管理、服务提升、设施建设、产品设计等各个工作环节,实现旅游景区服务提质、管理规范、运转高效,更好地为广大游客提供精细化和无缝化优质服务,打造旅游精品景区企业形象,擦亮“品质山海关”金字招牌。

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